Η προσθήκη επιχείρησης στους χάρτες της google γνωστή ως υπηρεσία google my business η οποία πλέον ονομάζεται Google Business Profile, είναι ένα από τα συχνότερα ερωτήματα πελατών μας. Ερωτήματα όπως τα παρακάτω είναι πολύ συνηθισμένα στις αναζητήσεις και στις απορίες που μας εκφράζουν οι συνεργαζόμενες με εμάς επιχειρήσεις :

• πώς μπαίνω στο google maps
• πώς βάζω την επιχείρησή μου στο google maps
• πώς βάζω πινέζα στο google maps
• προσθήκη επιχείρησης στους χάρτες google maps
• διαγραφή επιχείρησης από google maps
• η επιχείρηή μου δεν εμφανίζεται στο google maps
• προσθηκη τοποθεσίας στο google maps
• καταχώρηση καταλύματος google maps
• καταχώρηση επιχείρησης στο google
• δωρεάν καταχώρηση στο google
• διεκδίκηση καταχώρησης 
• διαχείριση επιχείρησης στους google χαρτες
• διαχείριση κριτικών google my business
• πώς ανεβαίνω θέσεις στους χάρτες
• πώς απαντώ σε κριτικές

Όταν το 2023 μιλάμε για μηχανές αναζήτησης, όλοι φυσικά αναφερόμαστε στην google. Η google στον τομέα αυτό είναι μονοπώλιο και είτε μας αρέσει είτε όχι πρέπει να το αποδεχτούμε. 

Ένα από τα πιο επιτυχημένα feature της για τοπικές επιχειρήσεις, είναι το Google Business Profile πρώην “google my business”.

ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΣΑΙ ΕΚΕΙ!

Πρόκειται για μία υπηρεσία της Google η οποία όταν ένας χρήστης πραγματοποιεί κάποια αναζήτηση επιχειρήσεων (γράφει π.χ “κομμωτήρια Βόλος”) εμφανίζει έναν χάρτη με pins των επιχειρήσεων, καθώς και λίστα με όνομα, περιγραφή, κατηγορία, κριτικές, φωτογραφίες κλπ. Προφανώς η ύπαρξη σας σε αυτή την λίστα (και ειδικά σε μία υψηλή θέση) εξασφαλίζει μεγάλη επισκεψιμότητα στην καταχώρισή σας και αυτό με την σειρά του τηλεφωνήματα και πελάτες. Απαγορεύεται δηλαδή να λείπετε από εκεί!

(Συγχωρέστε μας για την ορθογραφία της λέξης καταχώριση/καταχώρηση. Στο διαδίκτυο και στους ορθογραφικούς ελέγχους προτάσεται κυρίως η δεύτερη γραφή παρόλο που η ορθότερη γραφή είναι η πρώτη γιατι προέρχεται από το ρήμα “καταχωρίζω” το οποίο σημαίνει κατατάσσω, ταξινομώ, καταχωρώ )

Πώς δημιουργούνται οι καταχωρήσεις στον χάρτη;

1. ΑΥΤΟΜΑΤΑ: Τις καταχωρήσεις αυτές με την πινέζα στον χάρτη, τις δημιουργεί αυτόματα η google για την επιχείρησή σας και την προβάλλει στις αναζητήσεις και στους χάρτες της. 
2. ΧΕΙΡΟΚΙΝΗΤΑ: Αν δεν έχει προλάβει να την δημιουργήσει η google αυτόματα (επειδή η επιχείρησή σας είναι καινούργια) μπορείτε να τις δημιουργήσετε εσείς (ή εμείς για εσάς) 

Πώς διεκδικώ καταχώρηση επιχείρησης google maps που έχει δημιουργηθεί αυτόματα;

Στην περίπτωση που η καταχώρισή μας έχει δημιουργηθεί ήδη από την google αυτόματα πρέπει να την διεκδικήσουμε και να την πάρουμε στην ιδιοκτησία και διαχείρισή μας.

Το να αποκτήσουμε την διαχείριση της καταχώρισης αυτής είναι πολύ σημαντικό και μάλιστα είναι μία εύκολη διαδικασία που μπορείτε να κάνετε μόνοι σας ή αν θέλετε κάνουμε εμείς για εσάς (διαβάστε στο τέλος του άρθρου πώς). 

Η διαδικασία για να το κάνετε μόνοι σας δεν είναι δύσκολη αν έχετε μία μικρή ευχέρεια με το διαδίκτυο. Ας την δούμε βήμα-βήμα.

Πηγαίνετε στην καταχώριση, κάνετε κλικ στο “own this business”, και ακολουθείτε τις οδηγίες. 

Αν όλα είναι καλά βλέπετε και πατάτε το κουμπί “manage now”. Αν δεν το δείτε ια σας αναγράφει ποιο email (μερικώς κρυμμένο) διαχειρίζεται την επιχείρηση. Αν δεν είναι το δικό σας, υπάρχει πρόβλημα. Υπάρχει διαδικασία και για αυτό το μπλέξιμο, αλλά θέλει υπομονή και μεθοδικότητα.

Στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας σας ζητείται να γίνει verification (επιβεβαίωση).

Στην ουσία η google θέλει να αποδείξετε με κάποιο τρόπο ότι η επιχείρηση όντως σας ανήκει. Ένας συνήθης τρόπος είναι το να σας αποστείλει μία επιστολή (αληθινή επιστολή μέσω ταχυδρομείου) με έναν κωδικό αριθμό (τύπου pin) τον οποίο βάζετε στην καταχώρισή σας. 

Ένας άλλος τρόπος είναι με λήψη κωδικού στο τηλέφωνο αλλά δεν το προτείνει πάντα. Έχουμε παρατηρήσει ότι όταν κάνουμε την επαλήθευση με το δικό μας email (ως business agency ) και μετά ορίζουμε ως ιδιοκτήτη το email του πελάτη μας γίνεται η διαδικασία γρήγορη. Διαφορετικά, αν το email του ιδιοκτήτη δεν είναι “έμπιστο” για την google (πχ χρησιμοποιείτε ένα email που μόλις δημιουργήσατε) τότε προτείνει την επαλήθευση με επιστολή η οποία αποστέλλεται στον επαγγελματικό σας χώρο.

Επίσης έχουμε παρατηρήσει ότι ακόμη και στην περίπτωση αυτή που σας στέλνει επιστολή, μπορεί μέσα σε λίγες ημέρες, πριν κάν έρθει η επιστολή, να σας κάνει επαλήθευση. Πιθανότατα (μπορεί να κάνουμε λάθος, το έχουμε όμως ρωτήσει στο bard της google και επιβεβαίωσε την εικασία μας) βλέπει ότι το κινητό του ιδιοκτήτη είναι συνεχώς στον επαγγελματικό χώρο (αν έχετε δώσει δικαίωμα να γνωρίζει την τοποθεσία σας) και μαζί με ένα άλλο πλήθος παραγόντων επαληθεύει ότι είστε όντως αληθινός ιδιοκτήτης της επιχείρησης.

Στην συνέχεια, αφού γίνει η επαλήθευση έχετε πρόσβαση σε ένα πάνελ εργαλείων όπου μπορείτε να διαμορφώσετε την καταχώρισή σας. Να βάλετε φωτογραφίες, λογότυπο, κατηγορία επιχείρησής, τιμοκατάλογο υπηρεσιών αν θέλετε, μενού αν είστε εστιατόριο, ωράριο, να ενημερώσετε την πολιτική σας για κατοικίδια, για την υγιεινή, για πρόσβαση ΑΜΕΑ, κλπ.

Το google business profile μαζί με την ιστοσελίδα σας αν έχετε είναι τα σημαντικότερα εργαλεία σας στο local marketing. Επικοινωνήστε μαζί μας αν έχετε απορίες. Θα χαρούμε να σας μιλήσουμε για τις ευκαιρίες που υπάρχουν στο διαδίκτυο για την τοπική προβολή μιας επιχείρησης.

Πλεονεκτήματα διεκδίκησης της καταχώρισης google map business profile

1. Διόρθωση λαθών. Δυστυχώς αν και έξυπνη η αυτόματη διαδικασία της google, συχνά κάνει λάθη, όπως λάθος στην κατηγορία επιχείρησης, στην επωνυμία, σε φωτογραφίες, στην διεύθυνση και το pin κλπ). 
2. Διαγραφή ή τροποποίηση κακόβουλων ή λανθασμένων προσθηκών από άλλους χρήστες. Μοιάζει απίστευτο κι όμως η google επιτρέπει στον καθένα να τροποποιήσει την καταχώρηση σας με το πρόσχημα ότι την εμπλουτίζει. Πχ μπορεί να δηλώσει ότι η επιχείρησή σας δεν επιτρέπει pets, ή να δηλώσει ότι το εστιατόριο σας έχει κάποιο άλλο είδος μενου, μέχρι και να ανεβάσει φωτογραφίες που δεν είναι από την επιχείρησή σας ή από τα προϊόντα σας! Έχοντας στην κατοχή σας την καταχώρηση μπορείτε να διαγράψετε ή να τροποιήσετε όλα αυτά.
3. Εμπλουτισμός και βελτιστοποίηση: ΄Δημιουργία δημοσιεύσεων, προσφορών, εισαγωγή φωτογραφιών
4. Διαχείριση κριτικών. Μπορείτε να απαντήσετε στις κριτικές (ειδικά στις αρνητικές είναι απαραίτητο), και να αναφέρετε (report) αυτές που είναι κακόβουλες και εκτός των κανόνων.
5. Βελτιστοποίηση της θέσης στην σειρά εμφάνισης. Πολλοί πιστεύουν ότι για να ανεβεί ψηλά η καταχώρισή σας όταν κάποιος πχ γράφει “ελαιοχρωματιστές Βόλος” πρέπει να έχετε πολλές καλές κριτικές. Σας εγγυόμαστε με σιγουριά ότι κάτι τέτοιο ΔΕΝ ισχύει, μάλιστα σε μερικές περιπτώσεις μπορεί να είναι πιο επωφελές για την κατάταξη το αντίθετο, το να μήν είναι όλες οι κριτικές σας άριστες. Σε κάθε περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας εξηγήσουμε πώς μπορείτε να βελτιώσετε την θέση της επιχείρησή σας στην κατάταξη στην λίστα των επιχειρήσεων στους χάρτες.

ΑΠΑΤΗ – ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΤΟΥΣ ΕΠΙΤΗΔΕΙΟΥΣ!

Πελάτες μας, μας ενημέρωσαν για την εξής απάτη: Tους τηλεφωνούν άγνωστοι, παριστάνοντας ότι “είναι από την google” και τους προειδοποιούν ότι αν δεν τους δώσουν χρήματα (της τάξης των 50 -100 έως και 200 ευρώ, πιθανότατα προσβλέποντας σε μόνιμη ετήσια “συνεργασία”, απάτη με ετήσια συνδρομή δηλαδή) θα αφήσουν ή θα “φροντίσουν” να κατέβει η καταχώρισή τους από την υπηρεσία Google Business Profile την καταχώριση της επιχείρησης στους χάρτες δηλαδή. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα στο άρθρο.

Επίσης προσοχή στους απρόσεκτους και τους μη ηθικούς “επαγγελματίες”. Μερικοί συνάδελφοι παίρνουν στην δική τους ιδιοκτησία (στο δικό τους δηλαδή email αντί του δικού σας) την καταχώρισή σας, είτε από άγνοια (μετά την παύση της συνεργασίας σας πάντα δημιουργείται πρόβλημα, ειδικά όταν μετά από μήνες ή χρόνια ανακαλυφθεί το λάθος) είτε εκ του πονηρού ώστε να σας έχουν “όμηρους” ως πελάτες. Αυτό μπορείτε να το ελέγξετε πατώντας own this business. Θα πρέπει να σας δείξει το δικό σας email (μερικώς κρυμμένο) αν έκανε σωστή δουλειά ο επαγγελματίας.

Εμείς λειτουργώντας με διαφάνεια κάνουμε την όλη διαδικασία με τέτοιο τρόπο ώστε ο πελάτης να μπορεί να εξακριβώσει άμεσα ότι όλα έγιναν με το δικό του email, δίνοντας σε εμάς απλώς καθήκοντα διαχειριστή τα οποία μπορεί ανά πα΄σα στιγμή να μας τα αφαιρέσει.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ!

Αν και πιστεύουμε ότι όλα τα παραπάνω μπορείτε να τα κάνετε μόνοι σας, παρόλα αυτά καταλαβαίνουμε ότι μπορεί να θέλετε βοήθεια από επαγγελματίες. Για ένα εξαιρετικά χαμηλό κόστος αναλαμβάνουμε να δημιουργήσουμε-διεκδικήσουμε-βελτιστοποιήσουμε και εμπλουτίσουμε την καταχώρισή σας ώστε να είστε σε πλεονεκτική θέση έναντι του ανταγωνισμού που δεν έχει ασχοληθεί με την καταχώρηση αυτή.